TÉRMINOS Y CONDICIONES
PRIMAVERA DECO ofrecerá garantía de acuerdo a la ley del consumidor vigente en los siguientes casos:
Cuando existan fallas del producto relacionadas con su fabricación e impresión y de acuerdo a lo siguiente:
·En caso que el papel mural presente un error de impresión, el cliente tendrá derecho a un cambio o reclamo con tiempo máximo de una semana después de entregado el producto. Es necesario que presente la factura para que el producto pueda ser revisado.
·Si existen fallas de impresión, la garantía será válida anterior solo si el papel mural no ha sido instalado previamente y si se encuentra en las mismas condiciones que fue entregado.
·PRIMAVERA DECO solo responderá en caso que el producto tenga fallas de impresión.
·La entrega de medidas es de exclusiva responsabilidad por parte del cliente. En caso de entregar medidas erróneas o no considerar los excedentes de impresión al momento de realizar la compra ONLINE, PRIMAVERA DECO queda libre de responsabilidad y la garantía no será válida.
·Al ser el papel mural un producto a pedido y realizado a medida, no se aceptarán cambios ni devoluciones del producto, ni devoluciones de dinero, ni derecho a retracto una vez ya realizada la compra del papel mural.
SIEMPRE RECORDAR:
·Los colores de los papeles murales pueden variar en el tiempo dependiendo del tiempo de impresión. Puede haber variaciones de color en caso de añadir muros al ya instalado debido a cambios de partidas de las bobinas utilizadas. PRIMAVERA DECO no puede asegurar que haya una exactitud en los tonos y colores al añadir muros continuos en papeles impresos en diferentes tiempos.
·PRIMAVERA DECO no se responsabilidad por el deterioro o desgaste del papel mural si este está expuesto a ambientes húmedos, calor excesivo, al roce constante o mala manipulación de terceros. En caso que el muro presente humedad, el papel mural va a empezar a englobarse y presentar manchas en la superficie como resultado de esto. En caso que el muro presente filtraciones previas, se recomienda el uso de sellante de cal para interiores antes de realizar la instalación del papel mural.
·Para limpiar el papel mural solamente se usa un paño húmedo. No usar productos de limpieza ya que nuestras tintas son sensibles a estos químicos y puede desprenderse la tinta y desgastar la impresión.
RECTIFICACIÓN DE MEDIDAS:
·Tenemos el servicio de rectificación de medidas en caso que el cliente lo solicite. Es un servicio que se tiene un costo adicional y debe ser pagado antes de realizar la visita. Este pago no es reembolsable ni abonado al monto del papel en caso de que se efectúe la compra.
·En caso que PRIMAVERA DECO realice la rectificación de medidas, se hace responsable de éstas siempre y cuando el cliente se encuentre presente al momento de la medición y haya indicado la superficie a revestir.
INSTALACIÓN:
·PRIMAVERA DECO puede realizar la instalación del papel mural con previa reserva y pago realizado por el monto total de la instalación. También podemos recomendar instaladores con amplia experiencia, sin embargo, cualquier problema causado durante la instalación ya no es responsabilidad nuestra. Siempre sugerimos que el instalador presente previamente el papel mural y revise las medidas del papel mural antes de empezar la instalación , estar presente y supervisar su trabajo.
·Siempre recomendamos que el papel mural lo instale un instalador con experiencia para evitar daños en el papel mural.
·Para una correcta instalación, el papel mural tiene traslapes en sus uniones que se eliminan al final de la instalación, no se pegan un papel junto a otro ya que pierde continuidad y se aprecian líneas de separación.
·Para una correcta instalación del papel mural, el muro tener una superficie lisa y estar recubierto con pintura con esmalte al agua u óleo opaco. No se recomienda uso de pintura látex para la instalación de papel mural ya que el pegamento no se adhiere de forma correcta.
·El papel mural no se adhiere a superficies texturadas, porosas, barnizadas, cerámicos, melaminas, adhesivos, NI SOBRE OTRO PAPEL MURAL.
·Una vez instalado el papel debe secarse a temperatura ambiente. NO recomendamos acelerar el proceso, ya que podría recogerse el papel. La existencia de globos los primeros tres días es normal, si persisten llamar al instalador y el debiera corregir esto.
·El estado de muros y del lugar de la instalación influyen en un correcto resultado si es que las cornisas, marcos de puerta y/o guardapolvos, cantos de los muros presentan deterioros o irregularidades, no será problema del papel. No instale si el muro no está liso y sin imperfecciones.
·Recomendamos chequear que una vez terminada la instalación revisar que no quede ningún excedente de pegamento, dado que éste con el tiempo se seca y puede descascarar la tinta. Insistir al instalador en la limpieza final del muro con esponja húmeda para sacar residuos de pegamento.
PASOS DE COMPRA:
·El cliente debe enviar y/o entregar las medidas por escrito especificando el “ANCHO y ALTO” de cada muro. En caso de existir puertas, ventanas u otros elementos, tales como vigas, antepechos, dinteles u otros deben venir las respectivas especificaciones por escrito vía mail e idealmente con un dibujo (puede ser a mano alzada) en donde entendamos cada muro.
·En base a esta información PRIMAVERA DECO calculará los m2 necesarios y enviará un presupuesto con las medidas, especificaciones y detalles asociados, una vez aceptado, y pagado el cliente se hace responsable de haber verificado la información, ya que una vez que el producto se fabrica, no es factible efectuar modificaciones.
·El valor debe ser abonado en su 100%, no se aceptan pagos parciales dado que es un producto a pedido y medida.
·Las cotizaciones tienen una validez de 5 días desde el día de emisión.
·La venta mínima de papel mural es de 1 m2. (100x100)
PLAZOS DE ENTREGA:
·Los envíos son entre 5 a 7 días hábiles. Dependiendo en algunos casos del operador utilizado.
·Para regiones y/o extranjero, si el cliente solicita envío por cobrar se le cobrará por la gestión adicional de embalaje especial y envío a la sucursal de despacho.
·Nuestra responsabilidad finaliza una vez entregado a la empresa que realizará el despacho. Todo reclamo asociado a pérdidas, pérdidas y/o retrasos en el despacho, serán de exclusiva responsabilidad de la empresa que realiza el envío.
FORMAS DE PAGO:
·Todos nuestros servicios y productos deben ser pagados 100% al momento de efectuar la compra. No se aceptan pagos parciales.
·El pago puede ser realizado a la cuenta corriente de BUGAMBILIA SPA o pago a través de Mercado Pago. Podrá pagar en cuotas sin interés dependiendo de cada banco y el convenio que tenga el cliente con el banco.
La factura será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de la compra.
